可通过三种方式更换猿辅导绑定手机号:一、“我的—设置—账号与安全”标准路径,需双重验证码校验;二、首页快捷入口直跳(依版本而定);三、联系客服人工换绑(需提供实名材料)。
如果您已登录猿辅导账号,但需要将当前绑定的手机号更换为其他号码,则需通过“账号与安全”路径进入手机号管理界面。以下是具体可行的操作流程:
一、通过“我的—设置—账号与安全”路径更换
该路径适用于大多数版本的猿辅导APP,操作逻辑清晰、入口稳定,是官方推荐的标准流程。用户需先完成身份验证,再提交新号码并完成双重验证码校验。
1、打开猿辅导APP,点击右下角
“我的”
进入个人中心。
2、在个人中心页面,向上滑动或查找右上角
小齿轮图标(设置)
,点击进入设置菜单。
3、在设置页面中,找到并点击
“账号与安全”
选项。
4、在“账号与安全”页面中,点击
“修改手机号”
或“更换手机号”
入口。
5、系统将要求验证原手机号:点击
“获取验证码”
,输入短信收到的6位数字,点击“下一步”
。
6、输入
新手机号,再次点击“获取验证码”
,填入新号收到的验证码。
7、确认无误后,点击
“确认更换”
或“更改手机号”
按钮完成操作。
二、通过首页快捷入口直接跳转更换
部分新版猿辅导APP在首页“我的”界面顶部或中部增设了账号信息快捷栏,可绕过二级设置菜单,缩短操作路径。该方式依赖当前APP版本是否启用该UI设计。
1、登录猿辅导APP后,在
“我的”
首页查看顶部区域是否存在显示当前手机号的卡片或文字条。
2、若存在,直接点击该手机号显示区域,部分版本会弹出
“更换手机号”
浮动按钮。
判断邮箱是否合法类判断邮箱是否合法类下载3、点击后进入验证流程:先验证原手机号,再填写新手机号及对应验证码。
4、完成两轮验证码校验后,点击
“确定更换”
提交变更请求。
三、通过客服辅助通道更换(需
实名认证材料)
当用户无法接收原手机号验证码(如原号停用、SIM卡遗失),且无法通过人脸识别等自助验证方式时,可联系猿辅导人工客服申请人工换绑。此方式需提供充分的身份核验依据,不支持即时生效。
1、在猿辅导APP内点击
“我的”—“帮助与客服”
,选择在线咨询或拨打官方客服热线。
2、向客服说明
“原手机号无法使用,需人工更换绑定手机号”
,并主动提供以下任一组合材料:• 账号注册时使用的真实姓名+身份证号后四位;
• 近期订单截图(含订单号、支付时间、用户名);
• 学生/家长实名认证时上传的身份证正反面照片(打码关键信息)
。
3、客服审核通过后,将向您当前可联系的
邮箱或备用联系方式发送临时换绑链接或人工换绑工单编号。
4、按客服指引完成后续验证步骤,包括但不限于:
录制朗读指定数字视频或回答注册时设置的安全问题。
