初始即为二星级会员，若显示一星级说明未完成身份认证或人脸核验，需通过APP查看认证状态、车站激活或拨打12306客服核查。
如果您已注册成为“铁路畅行”常旅客会员，但账户仍显示为一星级，说明尚未满足升级至二星级的条件。以下是达成二星级会员所需的积分要求及相关操作路径：本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、确认初始会员等级与升级门槛
根据中国铁路12306官方规则，会员申请成功并完成身份认证后，初始即为二星级会员，不存在“一星”等级。系统中未设一星级别，所有新认证会员均从二星级起始。
1、登录“铁路12306”手机APP，进入“我的”页面，点击“铁路会员”查看当前星级。
2、若显示为“一星级”，则表明该账户尚未完成全部认证流程或存在信息异常。
3、检查是否已完成车站自动售票机、会员服务窗口或APP内
人脸识别在线激活步骤。
二、核查账户认证状态
未完成实名认证或人脸核验会导致系统无法授予初始二星级资格，此时账户可能暂显为未评级或异常星级状态，需优先修复认证问题。
1、打开“铁路12306”APP，进入“我的”→“铁路会员”→“会员信息”。
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2、查看“身份认证状态”是否显示为
“已通过”
；如为“待激活”或“未通过”，需立即补办。
3、前往就近车站自动售票机，选择“会员服务”→“会员激活”，按提示扫描身份证并完成人脸识别。
三、联系人工客服核实账户异常
若已完成全部认证仍显示非二星级，可能存在后台数据同步延迟或账户标识错误，需通过官方渠道提交核查请求。
1、拨打12306客服电话
12306，按语音提示转接人工服务。
2、提供注册时使用的有效身份证件号码及手机号，说明“已认证但未获得初始二星级”问题。