飞书收不到消息需检查通知权限、应用设置及网络状态。先确认飞书内“新消息通知”总开关及子项已开启，声音与震动未关闭；再检查手机系统是否允许飞书通知，并授权横幅、锁屏显示等权限，安卓用户需特别注意自启动和后台弹出界面权限；同时查看手机与飞书中是否开启了勿扰模式并关闭；此外，确保网络稳定，非官方定制版应用可能需联系管理员处理，还可尝试清除缓存、重启应用或重新登录账号以恢复消息接收。
飞书收不到消息，通常和通知权限、应用设置或网络状态有关。直接按下面几步检查，基本能解决大部分问题。
检查飞书内的通知开关先确认是不是在飞书应用里不小心关掉了提醒：打开飞书，点右下角「我的」，进入「设置」找到「新消息通知」，确保总开关是开启状态再往下看，单聊、群聊、@我的等具体通知类型也要确认已打开同时检查「声音」和「震动」是否关闭了，这会影响提醒效果确认手机系统允许通知即使飞书内打开了，手机系统也可能拦截通知：飞书aily飞书旗下 AI 智能伙伴 与企业 Agent 开发平台下载进入手机「设置」→「应用管理」或「通知管理」找到「飞书」应用，点击进入详情页确保「允许通知」是开启的，并授权横幅、锁屏显示等权限安卓用户特别注意：有些品牌手机（如华为、小米）有单独的“自启动”和“后台弹出界面”权限，也需要开启看看是否开启了勿扰模式
静音状态会屏蔽所有提醒：
下拉手机通知栏，检查有没有月亮图标，有的话就是开启了免打扰在飞书聊天界面右上角或个人头像旁，查看自己的在线状态是不是「勿扰」如果是，请手动切换回「在线」状态其他常见原因如果前面都正常，再试试这些操作：确认网络连接稳定，Wi-Fi或移动数据是否正常工作不是官方渠道下载的定制版飞书，可能不支持离线推送，需联系企业管理员处理尝试清除飞书缓存（在系统应用管理中操作），然后重启应用长时间未登录或设备存储过低，也会影响消息接收，可尝试重新登录账号基本上就这些。按照顺序排查，一般都能恢复正常。